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香港客戶中心協會主席趙志洋指，協會並不反對政府立法規管人對人電話促銷，但擔心不公平的條例會扼殺業界生存空 間，造成促銷員開工不足甚至失業。他稱，協會兩年前已成立籌備小組，跟業內及電訊管理局商討，終制訂了一套「香港電話促銷商專業守則」，要求電話促銷商遵 守六項指引，包括在指定時間內致電客戶、向客戶表明身份及致電目的、提供取消接收促銷電話服務、適當處理投訴，及客戶如身在海外時應盡快掛線等，計劃屬自 願參與性質。

協會總幹事陳建年補充，協會與香港品質保證局合作，就以上指引向參與計劃的促銷商進行抽查及認證，合格的促銷商將 獲發認可證書，並每六個月抽查一次，確保專業水平﹔抽查時發現的不合格促銷商，更會在三個月後再抽查。協會鼓勵政府或私人機構外判促銷活動予經認證的促銷 商，呼籲更多促銷商主動參與計劃。