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讀者羅先生早前到中環萬邦行豐澤電器購買一部iphone及上台3香港。購買前，職員指可獲減250元及送贈一張100元超市現金券。惟付款後才告知必須攜號轉台或兩人一同上台，方可獲贈現金券。他要求取消交易，職員向上司請示後，指可改贈機套及保護貼，惟辦妥上台手續後，又反口稱只能送兩張SD記憶卡作補償，且因他已上台，不能取消合約。
羅先生直斥豐澤銷售手法卑劣：「開咗單，上咗台，先一次又一次反口話唔係送嗰樣贈品，又唔取消得張單，我懷疑職員係用唔存在嘅優惠氹我落搭，好唔老實！」
豐澤電器表示，已聯絡投訴人跟進。本報隨後聯絡羅先生了解，得悉豐澤向他承認職員對銷售產品之資料認識及培訓不足，並安排送贈豐澤現金券作補償。

讀者陳小姐的丈夫在深水埗鴨寮街「格林洋行」，以460元購買一部錄影及播放功能兼備的DVD機，惟返家後發現無法使用，即折返該店更換，同日共更換兩次仍有問題，最後只能更換一部同價格但沒有錄影功能的DVD機。陳小姐怨道：「買平嘢我哋都只求用到，結果一日換兩次都唔得，最後仲要換部冇錄影功能嘅機。最離譜係當初店員話係倉底貨，之後又話係二手貨！我覺得有誤導。」
格林洋行負責人陳小姐表示，該店所售全部為貨尾及二手貨，陳小姐丈夫揀選的為特價貨品，該貨品架上同列倉底貨及二手貨，一般客人選購二手貨是不能再作更換。她稱：「啲客都知我哋賣乜嘢貨，呢個客嚟到，幾次我哋試機都冇問題，不過佢話有，我哋就換畀佢啦。」

上水清河邨居民黃小姐在屋邨商場的「工聯協會電器爐具直銷中心」以3,300元購買一個雙頭電煮食爐。她稱，「我本來要買個日本牌子，店員話冇貨，游說我買另一個牌子，話貴啲質素好啲，仲有五年保養。我當時諗，雖然唔係大牌子，不過保養期長，又喺單上寫明，咪買囉，點知用咗兩日就壞。」她向代理反映，才獲悉只得一年保養期，當時又得知該店於一、兩天後便租約期滿結業，便趕緊到該店理論，最終因雙方口角報警處理。
當區區議員藍偉良表示，已接獲最少八宗與上述電器店有關的投訴，涉及的手法與黃小姐個案類同，已將個案交予消委會協助跟進。他批評房屋署於招標時只考慮投標價，並無關注商舖商譽，對屋邨居民欠缺保障。
房屋署發言人表示，有關店舖於今年三月租約期滿後，已將單位交還該署，該店過往並無違反租約條款及條件。如居民發現有商舖以不良手法經營，可向有關部門舉報。除非該署發現有關店舖曾違反租約或觸犯刑事罪行，否則在招標時仍會按正常程序考慮其入標。
檔案編號﹕0303018

不良銷售手法層出不窮，消費者不能掉以輕心。消委會發言人黃映秋提醒市民，應惠顧有信譽的商舖，購買產品前也應先做足功課，到產品代理的網頁或致電代理查詢產品功能、特性及特約銷售點等資料，以免輕易被商店職員游說及誤導購買其他產品。如消費者懷疑被騙，而有關商店已結業，可先向該會投訴，以便協助尋找商店負責人及跟進。如產品附有贈品，可查看店內是否有張貼海報及標示，以作確認，並應在單據上清楚列明贈品內容，以免爭抝。
消委會投訴及諮詢熱線﹕29292222

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