10萬人電話名冊 月租僅7千
(經濟日報)2010年7月28日 星期三 06:00
【經濟日報專訊】個人資料成熱賣商品，八達通風波僅反映冰山一角，私隱專員公署 透露，最少裁定兩間銀行違私隱條例，其中一間曾轉移20萬客資料。
除商戶外，本報偵查發現，直銷公司會四出收卡片及搜羅專業團體名單建名冊，再轉售或出租牟利，集逾10萬人電話的名冊，「月租」僅7,000元。
私隱專員吳斌昨日在財經事務委員會舉行特別會議表示，八達通事件凸顯個人資料價值，已成為市場「熱辣辣的商品」；他透露早前裁定至少兩間銀行違反私隱條例，其中一間已將20萬客戶資料，傳送作推廣直銷用途，但拒絕透露獲利情況。
私隱署︰暫不能公布銀行名
由於兩間銀行正向行政委員會上訴，公署指暫不能公布銀行名稱，但他透露其中一名申訴人聲稱接獲代表某銀行的電話銷售保單，因信任該銀行投保，其後卻發現銀行曾把其個人資料交予其他商業夥伴。
事實上，不少銀行信用卡申請的合約內容，均需客戶同意把客戶資料轉移，包括把資料轉移至新加坡 甚至其他海外地區，又或可給予任何與銀行有業務關係的第三方，無論供應商在香港或內地。
直銷公司 收卡片蒐團體名單
除商戶蒐集個人資料外，本報發現，專替商戶直銷的市場公司，透過6大渠道蒐集個人資料；記者昨日以商戶身份，向一間直銷市場公司查詢，該公司表示擁有逾10萬人的電話名冊，資料來源是在會展場合蒐集卡片，又或在網上蒐集專業團體名單組成。
該公司表示，在廣東設有直銷電話中心，聘有約300人，名冊不會出售，只以每月2,000元出租，須由該公司職員負責打電話，職員每周工作5天、每天打電 話8小時，每人每月收約5,000元，商戶按聘用電話員人數付費，連同月租名冊，每月最少7,000元。若不租用其名冊，商戶亦可自行提供電話名單。
該直銷市場公司職員透露，有本港上市集團的電訊公司自備電話名冊使用他們的服務，但不以人手打電話，而是由直銷電話中心電腦自動撥號，有人接聽，才由職員對話直銷。
薪高專業人士 資料庫較值錢
嶺南大學 市場及國際企業學系副教授呂漢光指出，市場一直有人買賣電話資料庫，專業團體公開名冊及政府人員電話簿，均是資料庫來源，尤其是首長級的名冊，資料會按職 級及薪金分門別類。電話資料庫出售方式按篩選條件計算：「條件愈多愈貴，如你要40歲以上、專業人士，又要人工高，會貴過一般人的資料庫。」
吳斌強調，並非反對直銷，只集中資料蒐集及使用有否違規；如以漁翁撒網策略、規定市民開戶口便要接受其資料被轉用，即是用途很廣泛、無限制，對市民不公平，違反保障私隱精神。他促轉移資料的機構，應在條款列明有關公司名稱，或讓人選擇是否同意將資料交予其他機構作直銷。
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