消費者教育網

(蘋果日報)2010年07月31日

首先，電話銷售從業員都是打工一族，我無意令他們難受，但上星期我寫了「八達通的優惠與私隱」後，收到不少查詢，而且事情也迅速惡化，終於有較多人關注自己的私隱了。

保護自己先詢問對方來歷

有朋友在上星期某天的兩小時內，收到 8個銷售電話，數字上是何其巧合。詢問下，原來朋友參加了「日日賞計劃」，相信其資料已被不知有多少間公司作銷售。要保護自己，收到銷售電話時，可先查問 對方的姓名、公司、其電話號碼是甚麼。為甚麼要問電話號碼？因為若對方積極銷售後，你決定購入其服務或產品，與你對話的可以是一個假代表，而你卻已告訴對 方你的資料，有被騙的可能。
如果對方不告訴你其電話號碼，你掛線好了。當你得悉電話號碼後，你便告訴對方由你再致電，若對方說只有由他們打出，你卻不可以打入，我也建議你掛線好了。 因為在銷售時一定是說成天下無敵，但出了問題時卻失蹤。當對方說了不少優點，最理想是不要立刻做決定，因為魔鬼常在細節中，應要求對方以書面形式或利用網 頁把條款列出，而不只是口述。常見的情況是，優惠只在電話銷售才有，那麼你便要衡量當中的風險。
不想聽那些銷售電話，你可以問對方如何取得你的資料，你亦可要求對方以後不要再來電，及把你的資料銷毀。
從事電話銷售的人，當你不被成功推銷，原因不是我以上的建議，而是有些公司及人物，利用不正當的手法，令電話銷售如電郵銷售般步向死亡。

李兆波

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