電訊業常用客戶資料做直銷

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(明報)2010年8月17日 星期二 19:25

電訊管理局 署理總監夏勇權表示,電訊業利用客戶資料,進行直銷活動,是十分普遍的。

個人資料私隱專員公署 下午約見電訊管理局3名代表,商討電訊業界轉移客戶資料的問題。電訊管理局表示,在八達通事件後,他們已先後兩次發出通知,要求業界檢討做法。

夏勇權表示,由於電訊公司外判服務,所以業界要轉移客戶資料。另外,由於直銷活動流行,電訊公司普遍利用客戶資料,進行直銷活動。

私隱專員公署下月將針對客戶個人資料被轉移作促銷用途,推出一套跨業界的新指引。

個人資料私隱專員蔣任宏透露,過去2年收到20宗電訊商轉移客戶資料的投訴,其中5宗進行正式調查,涉及3間電訊公司。

(即時新聞)

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