Nokia強制手機戶入會招怨 發放推廣短訊 用家付費
(蘋果日報) 2010/10/6
有新購諾基亞手機用戶，使用新機後常收到該公司資訊，及後發現原來手機已預先設定，只要將 sim卡一插入新手機，便強制以短訊回覆該公司登記成為 My Nokia會員，而當中涉及的跨網短訊費，由手機用戶承擔，事主批評諾基亞做法「夾硬嚟」及滋擾。
讀者劉先生 8月時購買諾基亞新推出的 C6手機，未幾發現手機偶爾收到諾基亞手機短訊，發放該公司資訊，他本不以為意，惟及後手機故障，交維修中心修理，取機後再收到同類短訊，遂致電諾基亞熱 線查詢，職員告知，只要客戶將電話 sim卡插入手機，便會透過短訊自動參加該公司 My Nokia的會籍，往後該公司會向該電話號碼發放推廣短訊。
質疑違反私隱條例
劉先生直斥諾基亞做法過份，「諾基亞 都唔理用家意願，就逼人入會，用家其實只係希望用手機，唔想收任何無謂資訊」。劉表示，職員又透露，透過短訊形式登記，過程涉及跨網短訊費，由機主支付， 他憤怒地說：「諾基亞從來冇話俾人知有咁嘅安排，我諗有好多人矇查查俾電訊商收咗錢都唔知。」由於劉先生強烈表達其不滿，諾基亞聯絡他安排取消註冊會籍。
另一名購買諾基亞 X6手機的雷先生也遇到同類情況，他插入 sim卡後，屏幕即顯示歡迎畫面。雷依指示按下確定，未幾手機收到由諾基亞發出歡迎加入 My Nokia的短訊，他質疑諾基亞擅自收集手機用戶電話號碼違反私隱條例。
換電話仍收到資訊
諾基亞承認，客戶首次啟動 09年 11月以後推出的手機，無論用家是否願意，手機會透過短訊向該公司系統登記加入 My Nokia，該短訊會以跨網形式發出，費用則由客戶支付。該公司往後會透過短訊向客戶發出手機資訊，例如手機系統更新等。客戶登記資料會於首次將 sim卡插入手機時生效，即使客戶更換其他品牌電話，仍會持續收到有關資訊。
如欲取消，須致電諾基亞客戶熱線 2136 6338，或登入 My Nokia網頁，或透過手機內「 My Nokia」選項，再按指示取消。
檔案編號﹕ 0820071,0914021
私隱署意見：純電話號碼未必屬私隱
私隱專員公署表示，純粹電話號碼未必能識辨個別人士的身份，因而未必屬個人資料。惟若資料加上其他資料後，能 識辨個別人士的身份，該等資料便可能構成個人資料，資料使用者便須遵守《個人資料（私隱）條例》規定。有關規定要求收集個人資料前，須告知當事人有責任還 是可自願提供資料，以及取得資料的用途及資料有可能轉移給甚麼人等。此外，使用個人資料的目的，須與收集時的目的一致。
