電話冒旅發局名義 假招神秘顧客推銷

明報 2010-11-19
【明報專訊】旅遊發展局表示,有人假冒該局名義致電市民,藉辭招募「神秘顧客」為「優質旅遊服務」計劃的商戶進行評審,測試美容中心服務質素,實際是招客買美容療程;過去1年共收到15宗查詢,其中有人中招,花數百元至上萬元購買了美容療程,故提醒市民留意。

據了解,向旅發局查詢的市民指出,有公司聲稱要招攬神秘顧客,為屬優質商戶的美容中心進行評審,故可以優惠價180元做療程,但至少要做5次,並須在電話過程中預先付款,完成任務後可享禮品送贈等。

被說買美容套票 有人付萬元

有人以為是旅發局「優質旅遊服務」計劃下的商戶,便付款應約,到幾間指定的美容中心,但其間再被人游說購買療程套票,有人因此再付上萬元。他們在完 成「任務」後,卻無人跟進評審,感到奇怪,遂致電旅發局查詢。另有投訴人在電話招募過程中,已被要求提供信用卡資料,之後更被人過數。

完成「任務」無跟進 查詢揭發

一間位於旺角的香港專業媒體有限公司負責人姚先生向本報承認,曾為美容公司招募神秘顧客,而半年前曾收過客人指其僱員提及「旅發局」名字推銷,但公司查證後並無此事,他否認職員在電話推銷過程中,提及「旅發局」,因擔心客人誤會,故現亦無提及是招攬神秘顧客。

他又稱,因於公司與幾間美容中心合作推銷套票,故要在電話過程中付款,但有電話錄音,且客人付款後,會由另一職員確認。

根據該公司網頁資料,該公司於去年12月與礇商控股有限公司合作,聯合多個衣食住行單位成立優質生活消費會。該公司在09年12月至今年2月間,分別為DOCTOR BEAUTY PALACE、SPA COLLECTION、FOREVER BEAUTY、SHINE BEAUTY甄選神秘顧客。根據公司註冊處資料,香港專業媒體有限公司曾名為醫學療膚天堂有限公司。

旅發局:不會電話招神秘顧客

旅發局表示,「優質旅遊服務」計劃並無包括美容業,該局只委任了生產力促進局及香港品質保證局,分別為零售、餐飲、旅客住宿服務和髮型屋做顧問。兩家機構如要招聘神秘顧客,必會透過登報或在其網站登記,絕不會透過電話招募,亦不會要求市民提供信用卡資料,呼籲市民遇到有關情,應報警求助,該局會去信有關公司。

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