做問卷套資料 賺門入屋 不良推銷電話補習再現
這是 「不良推銷」 的 「電話補習」
2011年02月08日 蘋果日報
沉寂一時的不良推銷電話補習手法又再出現。有讀者指一間名為協進輔導中心派員藉上門向 學生做問卷套取個人資料，復派職員到訪，直呼學生姓名賺門入屋，推銷為期一年的電話問功課服務，職員更軟硬兼施陪同家長到銀行櫃員機提款購買服務，手法受 質疑，教育局及警方也曾收過關於該中心的投訴。
讀者陳太居住旺角區，去年底，一名自稱 代表協進輔導中心的女職員叩其家門，其就讀初中的女兒應門，對方與她做了一份問卷調查，曾問及在學校感到最吃力的科目等問題，又索取其女兒姓名。兩星期 後，一名男子拍門直呼其女兒姓名，家人不虞有詐開門讓其入屋，對方才表明是上述中心職員，並大力推銷打電話問功課服務。
軟硬兼施陪同提款
陳太表示，該公司提供四條問功課的電 話號碼，只限周一至周五下午 5時至晚上 9時，問功課科目包括中、英、數。「一年要 3,600蚊，我老公都話身上冇錢，佢又唔肯走，仲話陪我老公落街去銀行㩒機，最後畀佢游說到，佢收咗錢仲即刻開埋收據，收據上面寫明學生嘅資料喺問卷調 查攞到」。事後陳太越想越不對勁，質疑該公司以問卷調查為名套取其女兒資料，然後再作推銷，以減低他們的戒心，手法蠱惑，遂致電該中心要求退款，惟被拒 絕。
協進輔導中心回覆，一直以來的行銷方式是先派職員上門進行問卷調查，完成後會向受訪者說明可能有外勤導師再來訪問推廣課程。該公司有指引員 工，在收集資料或推銷過程中不能以高壓或不實手法促成，違者會被革職。該中心表示，在單據上清楚列明條款及要求家長在單據上簽署，而中心提供的服務，毋須 向教育局申請學校註冊。
教局曾收五宗投訴
教育局表示，該局並無上述中心的學校註冊或臨時註冊紀錄，曾收過五宗涉及該中心投訴，均涉及電話補習服務，並曾四度派員巡查該中心，但無發現有人違反《教育條例》，於一天內向 20人或同時向 8人提供教育服務。
消委會去年共收到八宗涉及私人/上門/電話問功課補習的投訴，其中一宗與上述個案類似。該會提醒學生及家長，進行一些問卷調查時不應提供過多個人資料，以免被人利用作推銷。
警方表示，去年 2月曾接獲上述中心發生一宗糾紛案，一名男子要求退回其兒子已繳付的課程費用，經警方處理後，事主最終未能討回款項。檔案編號： 1215049
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