舒適堡涉逼簽約 擅取卡連碌16次

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明報 2011-8-28

【明 報專訊】一名28歲女文員上月8日到舒適堡銅鑼灣分店,換領80元團購的「1個月無限次健身」通行證,其間職員以查詢信用卡優惠為名,取走事主的3張信用 卡,在沒有問准事主下,個多小時內狂碌16次,並強迫她簽下總值逾4.7萬元的7年健身會籍及為期不足一年的的48堂私人教練健身課。事主曾多次要求舒適 堡退款不果,昨在區議員陪同下到場抗議,但未有結果。

陳小姐昨日在東區區議員曾健成及兩名朋友陪同下,前往銅鑼灣舒適堡內抗議,要求舒適堡盡快交代事件。分店職員報警求助,拒絕回應事件。記者事後致電舒適堡查詢,一名男職員稱「今日無發生任何事」後掛斷電話。

領團購健身證 被推銷7年會籍

28歲的陳小姐早前在團購網買下一張80元舒適堡「1個月無限次健身」通行證換領劵,並於上月8日下班後,前往銅鑼灣分店換領,詎料男職員接過團購劵,就稱「通行證唔抵玩」,並帶事主到一房間游說她購買會籍。

陳 小姐憶述,「他(職員)全沒提及團購券的詳情,不斷推銷其他會籍,講得好快,迫到好埋,好似不想讓我有喘息空間」。職員向陳小姐推銷的會籍為期7年,並可 於合約期內前往舒適堡任何分店健身,另有340張跳舞券、100條毛巾及提供1年儲物櫃服務,但陳小姐表示只想試玩1個月,亦無意參加跳舞班,故拒絕職 員。

職員其後聲稱查詢信用卡優惠,取走事主3張信用卡,並於10多分鐘後返回房間。陳小姐稱「當時他碌了我2萬元,而不是查詢優惠」,但因「好驚」而無奈簽下合約。

疲勞轟炸兩小時 健碩教練擋門口

該 職員再帶她到另一房間,由一名健身教練向她推銷私人教練健身課程。「他說我肥、骨質疏鬆,好似人身攻擊,又說我不參加健身課程一定會有痛症」。陳小姐稱, 不相信健身教練的話,但「體型龐大」的教練阻擋門口,令她「無路可走」。陳又指出,當時已被兩名職員疲勞轟炸兩小時,相信只有簽下合約才有機會離開,最終 不情願地簽下總值27,480元、48堂的私人教練健身課程合約。

每次金額不同 疑試信用額

陳小姐事後翻查銀行紀錄,發現兩名男職員於個多小時,狂碌3張信用卡16次,每次的金額都不同,只有3次成功。陳小姐批評職員並無通知她而過數,又多次試圖測試其信用額,感到「很無奈」。

陳小姐事後多次要求舒適堡退款不果,並向消委會及警方求助,惟警方稱法例無設定消者費冷靜期而無法受理。其後舒適堡通過東區區議員曾建成回覆指事主乃成年人,應履行合約精神。曾健成建議政府盡快設立預繳冷靜期,保障消費者權益。

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