無記錄消費問題 (二) Sony PSN 設定畢見鳥!?環園鳥!?

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有沒有留意現在有些消費或合約消費者是全無記錄?對消費者甚為不利~!
問題一直存在,只是你無留意。

我的親身個案二 Sony PlayStation Network 設定畢見鳥!?環園鳥!?:

以下內容只是我自己的記憶,也不排除真係我記錯,沒有任何証據,也不構成任何指控或投訴,請閣下自行判斷可信性。文章旨在提醒市民小心無記錄消費的問題和想辦法為自己保留消費記錄,不要好似我這樣到事情發生了才醒悟

背景:

Sony PlayStation Network Plus (PSN) 因駭客事件而停了一段時間,之後PSN重開,好似大約是2011年6-7月左右的事,我有使用PlayStation Plus(PSN+) 服務以使我每個月都可以有些遊戲可以免費下載,但事件後我希望暫停使用PSN+。

我記得當時我在PS3裡找不到停用PSN 或 停用PSN+ 的設定,所以我要上網找,最後在「PlayStation(R)Network 購物詳情」的電郵找到一句

在下次自動更新日期,若您的電子錢包餘額不足且已停用「自動預付電子錢包」選項,則定期服務會自動取消。

所以我停用了「自動預付電子錢包」,便認為會自動取消PSN+服務,設定完成後無任何記錄,也無任何電郵通知,網上的設定版面至今都未可用,那麼我過幾日再入PS3確認是否停用了「自動預付電子錢包」,確認停用了,就安心了。但信用咭號碼依然記在PS3裡,以便日後買遊戲。而我當時記得PSN+的有效期到9月中,這點我不太確認。

PSN+ 設定畢見鳥!?環園鳥!?:

自從大約6-7月我停用PSN+服務後我都沒有再開部PS3的遊戲,只是有時用來睇戲,直至2011/9/8 ,我記得PSN+快將到期,想上去下載些遊戲玩,心想就算PSN+過了期系統都會因我的電子錢包沒有錢而拒絕我下載遊戲啦,這樣我「免費」下載了一個遊戲。期間無任何提示或顯示會收錢。

第二日2011/9/9 Check Mail知道~~~「自動預付電子錢包」自動過了數$40PSN+使用 電子錢包續了期$38

當然即刻電郵PS的客服,他們當然說會藉不能退款,電子錢包不能退款,沒有我當時修改設定的記錄,根據PSN+條款 必需要進入PSN+設定停用PSN+,不能只停止自動預付電子錢包….

我當晚入PS3,好容易就找到PSN+的停用選項,所以我認為幾個月前我真係未能找到相關選項,我去了再做一次停用「自動預付電子錢包」,這個我認得我是做過的。後來我順道刪除了所有信用咭資料。今次小兒科,下次好難講。

件事我覺得應該是個別事件,也許可能幾個月前PS正在改設定所以出了問題,另一方面對方都認 “若您的電子錢包餘額不足且已停用「自動預付電子錢包」選項,則定期服務會自動取消。” 是有所矛盾,所以交了總公司跟進,最後都退款到電子錢包中。

當然我也不排除真的是我錯,可能是數個月前夜間操作出了錯我自己都唔知,或者我有被迫害的妄想罷,但是這些設定和交易沒有任何記錄給客戶就是客觀事實。

醒覺、提高警覺:

  • 經電子系統設定的服務,你會否有任何記錄?可以影相記錄嗎?這麼多頁面你影得幾多?影相記錄也能否作為證據?
  • 在電子系統可以檢查服務內容,這是否等於日後你也可以翻查到相同的內容?
    >> 公司會否因為「電子系統升級」而使你不能再查找你的服務內容?你也要知道佢幾時升級你一定唔會知。
    >> 公司會否有機會「人為錯誤處理」而更改了公司系統內客戶資料,其後你根本不知,也無記錄,也無法修正。
  • 把信用咭號碼儲存在電子系統或網站中可靠嗎?有問題時,銀行幫大公司還是小客戶?

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