餐飲會籍投訴一半涉不良推銷手法
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(now.com) 2013-5-15
消委會去年接獲124宗有關酒店餐飲會籍的投訴，當中有一半投訴涉及不良推銷手法。消委會提醒消費者，購買會籍前要細閱條款，若懷疑銷售過程有欺詐行為，應向警方舉報。
消委會接獲的酒店餐飲會籍投訴，一半是涉及推銷公司失實陳述、服務貨不對辦、擅自用客戶信用卡過帳等。
其中一名投訴人梁先生購買了A公司的餐飲會籍，表明一年後不會續會，其後公司職員自動替他續約，在他的信用卡戶口扣取了二千一百元會籍費。
梁先生向公司經理投訴，並獲承諾會籍到期退回款項。梁先生隨後收到另一職員致電，聲稱可以為他刪除資料，免受公司推銷，但要再次提供信用卡資料，他發現公司原來幫他再買多了一個會籍，在信用卡扣取多二千一百元。梁先生向消委會投訴，最終只獲A公司退還一個會籍費用。
另一投訴人趙小姐，被聲稱X公司的職員推銷五星級酒店及餐飲會籍，但查證後，原來她買的B公司的會籍，當她想享用免費住宿優惠時，B公司的經理指加四百元可升級房間，趙小姐堅持要免費住宿，經理聲稱可以安排，但無跟進，趙小姐多番致電再聯絡到經理，經理今次指要加八百元。
消委會提醒消費者要留意會籍限制，發現被自動續會，需立即聯絡發卡中心取消過帳。若懷疑銷售過有欺詐行為，可向警方舉報。
