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消委會︱涉平安鐘投訴增 以可申資助招徠誤導顧客免費卻終變收費

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近年為長者或有需要人士提供平安鐘服務的供應商有所增加,服務與形式亦日趨多元化。消委會去年全年接獲10宗有關平安鐘投訴,而今年單是首季就接獲5宗投訴,而近年投訴主要涉及平安鐘服務與消費者期望有落差。有市民因職員以可申請資助作招徠,而誤以為可免費使用服務;亦有市民購買新手機後才發現未能兼容舊版應用程式,需多付月費才可轉用升級版程式。 Read more ›

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