人對人推銷電話 還要忍到何時？
經濟日報 2014年12月8日
【經濟日報專訊】電話響了！又是打來推銷，今日第幾個？英政府出手加強限制電話推銷造成的滋擾，有政黨更建議應當嚴重罪行。本港對於人對人電話推銷卻至今仍監管有限，我們還要忍到幾時？
推銷電話討人厭，電話接通後聽到第一、二句，大部分人已沒耐性cut綫，是借錢抑或美容、健身課程等也聽不入耳，沒來電號碼就不接聽？但大部分卻有號碼顯示，避不了。
推銷電話的滋擾情況，在外國也惹人厭到嚴重情況，引起政府關注加強打擊。
英國《每日郵報》昨日報道，指當地每年推銷電話估計達10億個，85%英國人每月起碼接收到一個或以上，去年有逾22萬人投訴推銷電話滋擾。
英政府關注 研加強打擊
報道指，英政府關注議題，交由負責通訊範疇的國家內閣部長處理，特別委派小組研究加強打擊措施，在野黨亦指要嚴正處理，建議打擊力度應如對付有組織 的嚴重罪案。報告其中建議是規定保險商、財務機構等須設專門職位，確保不會以電話推銷造成滋擾，即使曾經同意接收廣告信息也只有半年有效。
建議要落實並非朝夕，但已獲得支持聲音。事實上，加拿大政府今年亦指有不少國民投訴收到來電推銷劣質商品服務，並且以境外電話進行。加拿大電訊管理局將與其他國家政府合作，揪出背後「黑手」嚴懲。
至於亞洲地區如新加坡亦是採取嚴懲，無論是錄音抑或真人推銷，即使發送短訊推銷，也可被罰最高100萬坡元（約586萬港元）。今年曾有補習中心違例向多人發送推銷短訊，被罰7.8萬坡元（約45.7萬港元）。
外國相繼對推銷電話「不客氣」，相比起來，本港情況難免令人氣憤。07年設立拒收信息登記冊，雖然可登記拒絕接收，但只限於短訊及錄音電話，若對方 聘請真人逐一致電，則也奈何不了。現時大部分人每日接到的推銷電話，就是以此形式運作，所謂的監管只做一半，結果讓商家有空子可鑽。
外國不論任何形式、錄音或真人的推銷電話一概要打擊，本港為何做不到？
事實上，個人資料私隱專員公署今年建議一併管制真人推銷電話，並引述海外經驗指，英國、美國、加拿大、新加坡等的拒收信息登記冊，均包括真人推銷電話，但建議未見被政府接納。
考慮就業職位 港未管制
商務及經濟發展局局長蘇錦樑當時回應指，要考慮到直銷行業的2萬個就業職位，以及也有市民想收到直銷資訊。
不過，這說法是否說得通？受到推銷電話滋擾的，並不是一小撮人。昨日有政黨公布調查，便指77%受訪市民在過去一個月內，曾收到自稱銀行或財務公司的貸款推銷電話，當中有一成受訪者幾乎每日收到。
該調查又指，部分推銷電話是「死心不息」的，會一打再打。立法會議員田北辰上月亦指，外遊到海外也每日收到多個推銷電話，受滋擾之外，接聽後還要被收取漫遊費用。類似的經驗，相信不少人也有體會吧？田北辰促請政府應加強規管，其實是不少市民的心聲。
政府以顧及就業情況和經濟影響來「放生」真人推銷電話，但專欄作家區樂民今年曾撰文質疑，指推銷電話浪費了市民時間，也是經濟損失。
他於文中聲稱每日收到4、5個推銷電話，不勝其煩，要算經濟影響，他一年大約接了1,600個推銷電話，每個浪費半分鐘時間，他與推銷員也各自浪費逾13小時。
正如他所指，政府難道就不顧推銷電話對市民的影響嗎？管制真人推銷電話，或許相關職位會減少，但換另一個角度，香港失業率甚低，沒有了這類工作，是否一定壞事？被釋放出來的勞動力，會否一定「無工做」？
推銷電話的滋擾問題，是不分日夜，且每日隨時接到多個，市民難以反抗。即使今次掛斷了綫，但仍會每日打來，即使查問對方如何取得自己電話號碼？又或要求不要再打來？會有效嗎？也不是一樣每日電話不停響嗎？不接則連電話錄音也會被霸佔，更加一肚氣。
私隱公署今年曾有一項調查反映，99%被訪者表示對真人推銷電話覺得滋擾，8成認為構成不便，主要是浪費時間。外國政府顯示決心予以打擊，本港還要待到何時？
