投訴旅遊度假會籍公司推銷手法個案，近年不斷劇增；本報過去六個月，已接獲十四宗個案，投訴該些公司以中獎為餌，到其公司領獎時，被推銷員以疲勞轟炸方式，連續六、七小時推介各地酒店及度假設施，不停游說他們購買價值由數萬至十餘萬元不等的會籍，令他們於頭昏腦脹情況下簽署合約。
心理學家指這些手法形同打心理戰，令聆聽者於煩躁及壓力下作出非理智判斷，消委會提醒消費者簽約前應先「過冷河」，離開現場考慮清楚後才簽約。
本報接獲的十四宗投訴，主要牽涉本地四間旅遊度假會籍公司，投訴人述及推銷手法大同小異。其中一宗典型個案，投訴人郭小姐回想十日前在銅鑼灣一間度假會籍公司被「困」了近七個小時的情況，猶有餘悸。
領獎為餌誘到場
郭小姐說，她於八月底接到一個自稱為旅遊度假會籍公司職員來電，說她「幸運地」中了獎，可往其公司領取一份獎品。她當時已表明不感興趣，並掛斷電話，及後仍不斷收到來電，游說她前往領取獎品。郭小姐不勝其煩，答應並約定領獎日期，當時甫進入內，已感非常嘈吵，「裏面播放好大聲嘅音樂，嘈到聽唔到其他人講乜，嚟sell我嗰個職員，都要貼我好近，喺耳邊大聲講先聽到，由晚上七點講到次日凌晨十二點幾，都係介紹佢哋啲酒店同地方，聽到個人好攰，但唔畀走，嗰刻只係想快啲完成……」郭小姐說，當時已感頭昏腦脹，隨即有職員安排她到一間數十呎的密封式房間；要她關掉手機，令她無法與外界聯繫，其間她只聽到有數位職員在她耳邊不斷說：「一萬蚊咋……一萬蚊咋……簽啦！好快就搞掂㗎喇！」
她說，當時已近凌晨一點，感到相當辛苦，一心只想盡快離開，在「神推鬼擁」下簽月供二千七百多元、為期兩年度假會籍合約，並以信用卡繳付一萬元首期，辦妥手續後便立即離開。惟她到大廈大堂後頓感「唔妥」，即折返該公司欲取消合約，卻被保安員指該公司的人員已全部離開，不許她內進，她惟有無奈地離開。
付萬元當教訓
她的男朋友鄭先生揚言，已付的一萬元當是教訓，往後的餘款他們不會續供，「返嚟睇清楚份合約，根本就唔合理，要供完成個計劃先可以享用，而且另外重要畀好多其他費用；佢哋刻意整到啲人頭昏腦脹，點可能會清醒咁仔細睇到啲內容！」但無奈的是，合約上卻列出「簽署者乃於清楚有關計劃內容的情況下及自願地同意參與此計劃……」等字眼。
與郭小姐情況相同的呂先生，雖非被同一間旅遊度假會籍公司游說，但過程大同小異，而他付了八千多元首期後才知合約內容根本難以實際享用。他事後曾向該公司投訴，獲答覆是不可斷供，已繳款項也不會退回。
與郭小姐購買了同一間旅遊公司會籍的蔡小姐稱，她已供款半年，但一直未獲寄發供款單；她亦稱自己是在「被迫」下簽了購買會籍合約，雖然她真的不想續供，但怕被對方入稟法庭追討，惟有「勒緊褲頭」節衣縮食供下去。
（○九一○二九）（○九○四一二）（○六二五五四）（○五二一二九）（○五二○三五）（○五二○四四）（○五一三三六）（○五一五三七）（○三二六三二）（○四○一三五）（○四一五二六）（○四二九三四）（○八一三二二）（○四一○四五）
意見–消委會籲予客冷靜期
消費者委員會發言人指出，現時大部份度假旅遊會籍公司，均要求會員於供滿計劃後才可享用服務，而供滿後還需經至少數個月時間辦理手續，以及於供滿後再要定期繳付管理費等雜項。市民參與一些銀碼較大的服務計劃前，應先「過冷河」，讓自己冷靜下來思考清楚，因這些牽涉較長期的供款程序，最好不要即時決定及簽署合約，可先離開有關公司，利用數天時間作判斷，亦可攜同家人或朋友陪同，以便商量。
根據消費者委員會數字顯示，近年涉及度假會籍公司推銷手法的投訴個案迅速增加（見表）。
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：sservice@appledaily.com
