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電話稱減月費 無執行難追究

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(經濟日報) 2013-7-22

有市民透過電話與電訊商「虛擬」續約,獲承諾可繳較平服務費,不料職員出錯沒記錄也沒有執行,事主被徵原有較貴月費,卻無文本追究。

用戶與電訊商只靠電話處理合約,有爭議時「口同鼻拗」情況屢見不鮮,甚至被罰款。有議員指業界守則欠相關規管,籲政府跟進。 Read more ›

港人月收1億「垃圾電話」

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(明報) 2013-8-26
議員斥擾民 促修例監管真人促銷來電

【明報專訊】香港真人推銷電話氾濫情有多嚴重?本報委託專家按統計數據推算,銀行、美容院、電訊商,每月向港人撥出多達近1億次促銷「追魂Call」,港人平均一年收到約150個,其中被「轟炸」得最頻繁的市民,3個月內收到超過2500次推銷來電。專家認為情相當瘋狂,有立法會議員直斥擾民,擬發動立法會修例規管「垃圾來電」。 Read more ›

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訊息凶鈴 滋擾不停

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東方日報 (2012/9/14)

保障市民免受商業電子訊息滋擾的《拒收訊息登記冊》推行至今將近五年,惟保障效力成疑,一度收斂的商業電子訊息正有死灰復燃之勢。曾在拒收登記冊登記的市 民近日不斷受商業電子訊息滋擾,揭發通訊事務管理局雖接大量市民投訴卻只作警告,多年來居然零檢控,令不法商人更有恃無恐繼續滋擾市民。學者直指通訊局現 有做法儼如「冇牙老虎」,要求切實執法,以儆效尤。 Read more ›

投訴:推銷追魂call 電管局零檢控

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(東方日報) 2011-3-23(三)

神秘來電「響兩下收線」曾令不少市民飽受滋擾,且有愈來愈嚴重之勢!根據《非應邀電子訊息條例》規定,類似吸引巿民回撥的預錄推銷電話受法例規管,可惜法例生效四年來,負責執法的電訊管理局竟對違規者零檢控,本報更揭發有前線職員竟對規管範圍懵然不知,令「推銷追魂call」愈形猖獗。立法會議員批評電管局有法不執,令法例形同虛設。 Read more ›

促銷電話守則 三公司實施

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(東方日報) 2010/5/26

【本報訊】電訊管理局就人對人促銷電話制訂實務守則,規定致電者顯示來電號碼、維持內部拒收電話名單,以及設立能有效處理取消接收要求的機制,現時已有三間公司和業界組織實施該自願性守則,另有數間亦表示有意實施。 Read more ›

電訊公司設騙局搶客

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(大公報) 2010-9-16

【大公報訊】有市民近日接到自稱是電訊盈科職員的電話,訛稱事主的商業固網電話合約到期,強迫他們以雙倍月費續約,否則要轉台,隨後就收到另一間電訊公司的推銷,其中一人因此轉台。電訊管理局呼籲市民不要輕信陌生人來電,應先向原有電訊商查證合約情況。 Read more ›

電訊業常用客戶資料做直銷

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(明報)2010年8月17日 星期二 19:25

電訊管理局 署理總監夏勇權表示,電訊業利用客戶資料,進行直銷活動,是十分普遍的。

個人資料私隱專員公署 下午約見電訊管理局3名代表,商討電訊業界轉移客戶資料的問題。電訊管理局表示,在八達通事件後,他們已先後兩次發出通知,要求業界檢討做法。 Read more ›